Das Kundenportal einer Digitalagentur.
Innoventon begleitet Unternehmen mit Website, Software und laufender Betreuung. Das Kundenportal dafür ist mit Portenia gebaut — ohne eigene Entwicklung.
- Branche
- Digitalagentur: Website, Software, Betreuung
- Gebaut mit
- Portenia — ohne eigene Entwicklung
- Anmeldung Team
- Microsoft-Firmenkonto (Entra ID)
Drei Fragen, fünf Sekunden.
Ein Agenturkunde meldet sich nicht jeden Tag an. Er kommt, wenn er etwas braucht — oder wenn er sehen will, wie weit sein Projekt ist.
Die Startseite des Portals ist deshalb um drei Fragen gebaut. Jede soll sich in fünf Sekunden beantworten lassen, ohne Klick und ohne Suche:
- 1
„Liegt etwas bei mir?“
- 2
„Wie weit ist mein Projekt?“
- 3
„Wo finde ich die Datei von damals?“
Guten Tag, Frau Keller
Hier ist, was gerade wichtig ist.
Liegt etwas bei mir?
2 Aufgaben für Sie
- Startseite v3 freigebenWartet
- Angebot A-0415 annehmenWartet
Wie weit ist mein Projekt?
Website-Relaunch
- Konzept
- Design
- 3Umsetzung
- 4Start
Als Nächstes: Umsetzung
Wo ist die Datei von damals?
- Logo_final.svg2024
- Styleguide.pdf2024
Nachgezeichnet — Projekt- und Dateinamen sind Beispiele.
Was gebaut wurde.
Alles an einem Ort, unter der Marke der Agentur — zusammengestellt im Portal-Editor.
Leistungen ansehen und anfragen
Der Kunde sieht, was Innoventon anbietet, und fragt eine Leistung direkt im Portal an.
Projekte mit Zeitachse und Freigaben
Meilensteine zeigen den Stand, Entwürfe gibt der Kunde im Portal frei.
Tickets für Fehler und Änderungswünsche
Was nach dem Start auffällt, wird ein Ticket — mit Status, statt in einer Mail-Kette.
Angebote annehmen, Rechnungen bezahlen
Angebote nimmt der Kunde im Portal an, Rechnungen bezahlt er dort.
Projekt-Chat und Dokumente
Gespräche zum Projekt und die Dateien dazu liegen an einem Ort — auch die von damals.
Team-Anmeldung über Microsoft
Mitarbeiter melden sich mit ihrem Microsoft-Firmenkonto an (Entra ID, SSO).
Drei Wege, bewusst getrennt.
Neues Geschäft, laufende Arbeit und Fehler sind verschiedene Dinge — im Portal haben sie verschiedene Orte. So weiß der Kunde, wo er etwas anfragt, und das Team, was es gerade vor sich hat.
- 1
Leistungen
Neues Geschäft. Eine Anfrage wird zum Angebot, das der Kunde im Portal annimmt.
- 2
Projekte
Laufende Arbeit. Zeitachse, Freigaben, Chat und Dateien hängen am Projekt.
- 3
Tickets
Fehler und Wünsche. Kurz gemeldet, mit Status verfolgt — getrennt vom Projektplan.
Website-Relaunch
Projekt · seit März
- Konzeptabgeschlossen
- Designabgeschlossen
- Umsetzungläuft
- Startgeplant
Startseite — Entwurf v3
Heute
FreigebenÄnderung- Freigegeben
Farben und Schriften
Letzte Woche
- In Arbeit
Kontaktformular sendet keine Bestätigung
T-118Fehler - Eingeplant
Neue Seite „Karriere"
T-117Wunsch - Erledigt
Tippfehler im Impressum
T-112Fehler
Suchmaschinen-Check
- Anfrage
- 2Angebot
- 3Angenommen
Nachgezeichnet — Projekt- und Dateinamen sind Beispiele.
Datenquellen statt Sonderprogrammierung.
Projekte, Anforderungen und Tickets sind im Portal keine eigens programmierten Module. Es sind Datenquellen im Builder — Tabellen mit Feldern, die Innoventon selbst angelegt hat und als Zeitachse oder Liste zeigt.
Das ist der eigentliche Punkt dieses Falls: Es sind dieselben Bausteine, mit denen auch Ihr Portal entsteht.
Kunden mit E-Mail, Team mit Firmenkonto.
Kunden melden sich im Portal mit ihrer E-Mail-Adresse an. Das Innoventon-Team meldet sich mit seinem Microsoft-Firmenkonto an — dieselbe Anmeldung wie für Mail und Kalender, kein zweites Passwort für das Portal.
Kunden
E-Mail-Adresse
keller@beispiel.de
Mitarbeiter
Mit Microsoft-Firmenkonto anmeldenWas Sie daraus mitnehmen können
- Bauen Sie die Startseite um die Fragen, mit denen Ihre Kunden kommen — nicht um Ihr Menü.
- Trennen Sie neues Geschäft, laufende Arbeit und Fehler. Jedes bekommt seinen Ort.
- Was Sie heute in Tabellen pflegen, wird im Portal eine Datenquelle — ohne Entwicklungsprojekt.
Ihr Portal sieht anders aus. Gebaut wird es genauso.
Wir zeigen Ihnen das Portal von Innoventon und was davon zu Ihrem Geschäft passt.